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CRM

Pipedrive em um fluxo de decisão.

6 Pipedrive operations a decision flow can call directly, with the credentials your own contract issued. The response is data the rest of the flow reads, branches on, and keeps in the trace.

Categoria
CRM
Tipo
Integração
Autenticação
Chave de API
Ambiente de teste
Somente host de produção

Quem são

CRM de vendas construído em torno do funil, e não do cadastro do contato.

Pipedrive organises a sales team's work as deals moving through stages, with activities attached to each one. It sells to small and mid-sized teams that found a larger CRM heavier than the job needed. Its API is straightforward and every object carries custom fields, which is what makes it usable as a system of record rather than only a sales tool.

O que um fluxo pode chamar

6 operações, cada uma um passo que você coloca no editor.

  1. PUT/deals/$data.pipedrive_deal_id

    Gravar o resultado em uma negociação

    O motivo principal de ter essa conexão: empurrar a decisão para a negociação que o time de vendas está olhando.

  2. GET/deals/$data.pipedrive_deal_id

    Ler uma negociação

    The deal's current state, including its custom fields.

  3. POST/notes

    Adicionar uma anotação a uma negociação

    Anexa o raciocínio à negociação. Melhor do que sobrescrever um campo para qualquer coisa que uma pessoa vá ler: a anotação guarda as palavras que a decisão produziu, com data e hora, ao lado de tudo o mais que o time já disse sobre o solicitante.

  4. GET/persons/search?term=$data.applicant_email&fields=email&exact_match=true

    Encontrar uma pessoa

    Procura um contato pelo e-mail antes de criar um.

  5. PUT/persons/$data.pipedrive_person_id

    Atualizar uma pessoa

    Grava no contato em vez de na negociação — o lugar certo para algo duradouro sobre o solicitante, como um telefone verificado que a decisão confirmou, em oposição ao resultado de uma proposta.

  6. GET/users/me

    Verificar o token

    Devolve o usuário a que o token pertence e a empresa em que ele está.

Onde isso entra na decisão

CRM calls have a natural place in a flow.

Escrever o resultado de volta fecha o ciclo com o time comercial: o registro em que eles trabalham carrega o mesmo veredito que o cliente recebeu, e não uma cópia que se desatualiza.

Whatever Pipedrive returns is part of the run, so it is part of the record. When someone asks months later why an applicant was declined, the answer cites what came back at the time rather than re-fetching from a service whose answer has since changed.

  • 01Add Pipedrive as a connection authenticating with an API key.
  • 02A Pipedrive tem um host só para os dois ambientes, então proteja as execuções de teste com credenciais e limites seus.
  • 03Coloque um nó de Conexão e escolha uma operação — “Gravar o resultado em uma negociação” costuma ser a primeira de que um fluxo precisa.
  • 04Mapeie a resposta nos campos que suas regras leem e depois teste o caminho inteiro antes de ele receber tráfego de produção.

Perguntas frequentes

Usando a Pipedrive em um fluxo.

Como conecto a Pipedrive a um fluxo de decisão?

Adicione a Pipedrive como uma conexão no seu workspace, autenticando com uma chave de API, com as credenciais que o seu próprio contrato emitiu — a ArboRule chama o provedor no seu lugar e nunca assume um contrato por você. Depois que a conexão existe, qualquer fluxo do workspace pode colocar um nó de Conexão e escolher uma das operações dela. As credenciais ficam na conexão, não no fluxo, então quem cuida da política usa a Pipedrive em uma decisão sem nunca ver o segredo.

Dá para testar a Pipedrive sem tocar em produção?

A Pipedrive expõe um host só para os dois ambientes, então não existe um sandbox separado para apontar. As execuções de teste continuam rodando no Sandbox e ficam registradas à parte no histórico de decisões, mas a chamada vai para o mesmo lugar que a de produção — então proteja isso com credenciais de teste, limites de taxa ou dados seus.

O que um fluxo pode chamar na Pipedrive?

6 operações, incluindo “Gravar o resultado em uma negociação”, “Ler uma negociação”, “Adicionar uma anotação a uma negociação”. Cada uma é um passo que você coloca no editor e mapeia nos campos que suas regras leem, e a maioria dos fluxos começa por “Gravar o resultado em uma negociação”. A lista vem do mesmo manifesto que o motor usa para fazer a chamada, então esta página não consegue descrever uma operação que o produto não tem.

Em que ponto de uma decisão a Pipedrive deve ser chamada?

Escrever o resultado de volta fecha o ciclo com o time comercial: o registro em que eles trabalham carrega o mesmo veredito que o cliente recebeu, e não uma cópia que se desatualiza.

Quando você quiser

Wire Pipedrive into a real decision.

Monte o fluxo no Sandbox, conecte sua conta e veja a decisão buscar o que precisa antes de responder.

Leia a documentação