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Mensageria

Blip em um fluxo de decisão.

4 Blip operations a decision flow can call directly, with the credentials your own contract issued. The response is data the rest of the flow reads, branches on, and keeps in the trace.

Categoria
Mensageria
Tipo
Integração
Autenticação
Chave de API
Ambiente de teste
Somente host de produção

Quem são

Brazilian conversational platform behind much of the country's business WhatsApp.

A Blip constrói e hospeda os chatbots que atendem por bancos, varejistas e concessionárias brasileiras no WhatsApp, no Instagram e no chat do site. Cada cliente ganha o próprio endereço, e o protocolo é o LIME — um formato de envelope, e não REST. É onde a conversa com o cliente normalmente já está.

O que um fluxo pode chamar

4 operações, cada uma um passo que você coloca no editor.

  1. POST/messages

    Enviar uma mensagem

    Envia uma mensagem de texto para uma conversa que já existe.

  2. POST/messages

    Enviar um template aprovado do WhatsApp

    A chamada a usar quando a decisão começa a conversa, em vez de responder a uma.

  3. POST/commands

    Ler um contato

    Lê o que a Blip sabe sobre um contato — os extras que uma conversa anterior guardou, que é muitas vezes onde ficou um id de proposta ou um número de documento.

  4. POST/commands

    Gravar o resultado em um contato

    Stores the decision on the contact so the bot's own logic can branch on it later without calling back.

Onde isso entra na decisão

Messaging calls have a natural place in a flow.

Avisar uma pessoa faz parte da decisão, e não é um detalhe posterior: a mensagem sai do próprio fluxo, no ponto em que o fluxo decidiu que ela se justificava, carregando a mesma versão e a mesma trilha do resultado que a disparou.

Whatever Blip returns is part of the run, so it is part of the record. When someone asks months later why an applicant was declined, the answer cites what came back at the time rather than re-fetching from a service whose answer has since changed.

  • 01Add Blip as a connection authenticating with an API key.
  • 02A Blip tem um host só para os dois ambientes, então proteja as execuções de teste com credenciais e limites seus.
  • 03Coloque um nó de Conexão e escolha uma operação — “Enviar uma mensagem” costuma ser a primeira de que um fluxo precisa.
  • 04Mapeie a resposta nos campos que suas regras leem e depois teste o caminho inteiro antes de ele receber tráfego de produção.

Perguntas frequentes

Usando a Blip em um fluxo.

Como conecto a Blip a um fluxo de decisão?

Adicione a Blip como uma conexão no seu workspace, autenticando com uma chave de API, com as credenciais que o seu próprio contrato emitiu — a ArboRule chama o provedor no seu lugar e nunca assume um contrato por você. Depois que a conexão existe, qualquer fluxo do workspace pode colocar um nó de Conexão e escolher uma das operações dela. As credenciais ficam na conexão, não no fluxo, então quem cuida da política usa a Blip em uma decisão sem nunca ver o segredo.

Dá para testar a Blip sem tocar em produção?

A Blip expõe um host só para os dois ambientes, então não existe um sandbox separado para apontar. As execuções de teste continuam rodando no Sandbox e ficam registradas à parte no histórico de decisões, mas a chamada vai para o mesmo lugar que a de produção — então proteja isso com credenciais de teste, limites de taxa ou dados seus.

O que um fluxo pode chamar na Blip?

4 operações, incluindo “Enviar uma mensagem”, “Enviar um template aprovado do WhatsApp”, “Ler um contato”. Cada uma é um passo que você coloca no editor e mapeia nos campos que suas regras leem, e a maioria dos fluxos começa por “Enviar uma mensagem”. A lista vem do mesmo manifesto que o motor usa para fazer a chamada, então esta página não consegue descrever uma operação que o produto não tem.

Em que ponto de uma decisão a Blip deve ser chamada?

Avisar uma pessoa faz parte da decisão, e não é um detalhe posterior: a mensagem sai do próprio fluxo, no ponto em que o fluxo decidiu que ela se justificava, carregando a mesma versão e a mesma trilha do resultado que a disparou.

Quando você quiser

Wire Blip into a real decision.

Monte o fluxo no Sandbox, conecte sua conta e veja a decisão buscar o que precisa antes de responder.

Leia a documentação